7月17日，《工人日报》刊发《郑州一汽车站9个售票窗口仅开1个引质疑》一文引发热议。对于一些旅客顶着高温排长队买票，有部分网友疑惑，现在网上购票这么方便，为啥还有那么多人选择线下购票？

对此，记者19日在郑州长途汽车中心站采访发现，除了一些老年人不会线上购票之外，有消费者认为网上购票“坑”多花费多，这也是不少人选择线下购票的原因之一。记者实测发现，在第三方平台上购买汽车票确实“水很深”，通过某在线旅游平台预订时，一张从郑州到商丘80元的汽车票，到了支付环节，竟“秒变”94元。

第三方平台订票页面和支付页面截图

记者查询费用明细发现，这94元包含80元票价、4元服务费以及10元增值产品安心出行保障保险，可记者明明没有勾选这10元的保险，费用为何在支付环节出现？

记者重新预订时发现，订票页面有两个子页面，上面的子页面左边大字显示“80”，但旁边“+10”的字体很小，并提示“最多人选”，而下面的子页面才是没有加价的选项。

第三方平台订票页面截图

电子商务法规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江对记者表示：“很多用户购票时不会细看，而是习惯性选择点击上面的预订子页面，因此就会多花10元购买保险。平台将搭售保险的子页面放在上面，把无搭售子页面放在下面，突出搭售选项、弱化无搭售选项，涉嫌误导消费者。有关部门应指导平台进行整改，将无搭售子页面放在上面，搭售子页面放在下面，并避免使用小字误导消费者。”

对于加收4元服务费一事，平台方面解释称，服务费由供应商和平台共同收取，平台收取的费用主要包含在线预订所需收取的出票短信费、网站技术接入、升级等基础成本费用。

不只是第三方在线旅游平台，官方客运售票平台收取购票手续费的情况也同样存在。记者实测发现，通过河南道路客运联网售票平台——豫州行平台订票需支付2元服务费。豫州行平台运营方河南金象客运信息服务有限公司2021年7月曾解释称，当年1月，该公司参照外省联网售票平台收费标准，制定了河南省联网售票平台收费标准，以收取少量服务费弥补平台运维成本。该平台还称，山西、辽宁、江苏、广东、四川等地联网售票平台均收取服务费。

不过，记者注意到，目前，通过四川省汽车客运票务网购买汽车票，无需支付服务费。江苏南京、苏州等地的官方汽车票线上预订平台也均已不再收取服务费。

来源：《工人日报》（2026年07月20日 04版）记者 杨召奎 余嘉熙

编辑：陈骁 于芊芊

审校：肖婕妤